Sık Sorulan Sorular

Şirket ve yetkilendirme

SpesHealth bir hastane mi?

Hayır. SpesHealth lisanslı bir medikal seyahat kolaylaştırıcısı ve hasta koordinasyon platformudur. Tıbbi tanı ve tedavi, yetkili sağlık kuruluşları ve lisanslı hekimler tarafından sağlanır.

SpesHealth yetkili mi?

Evet. SpesHealth yetkili uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşu olarak çalışır ve TÜRSAB kayıtlıdır (DDSV No. 15111). Detaylar için Güven ve Uyumluluk sayfamızı inceleyin.

Yetkinizi nasıl doğrulayabilirim?

Yetki belgesi, marka tescili ve TÜRSAB DDSV kaydını sitedeki Güven ve Uyumluluk alanından inceleyebilirsiniz. Koordinatörlerimiz belge göndermeden önce doğrulama bağlantılarını da paylaşabilir.

SpesHealth tıbbi karar verir mi?

Hayır. SpesHealth iletişim, belge ve seyahat adımlarını koordine eder. Tanı, tedavi önerileri ve tıbbi kararlar lisanslı hekimler ve sağlık kuruluşlarının sorumluluğundadır.

SpesHealth tedavi sonucunu garanti eder mi?

Hayır. Tıbbi sonuçlar SpesHealth, hastaneler veya hekimler tarafından garanti edilemez. Sağlayıcılar tıbbi değerlendirmenize göre beklenen faydaları, sınırları ve riskleri açıklar.

Tedavi planlama

Seyahat etmeden önce tedavi planı alabilir miyim?

Evet. Tıbbi dosyalarınızı paylaştıktan sonra ilgili sağlayıcılar vakanızı değerlendirir; seyahat kararı vermeden önce tedavi seçenekleri ve yazılı tahmin alırsınız.

Hangi tıbbi dosyaları göndermeliyim?

Varsa güncel raporlar, test sonuçları, görüntülemeler, patoloji sonuçları, ilaç listeleri ve önceki tedavi özetlerini paylaşın. Sağlayıcı ek belge isterse koordinatörünüz sizi bilgilendirir.

Doktorumu seçebilir miyim?

Evet. Uygun olduğunda size sağlayıcı seçenekleri sunabiliriz. Nihai uygunluk tıbbi kayıtlarınıza, sağlayıcı değerlendirmesine ve randevu durumuna bağlıdır.

Sağlayıcı incelemesi ne kadar sürer?

Süre uzmanlık alanına, dosya tamamlığına ve sağlayıcı uygunluğuna bağlıdır. Koordinatörünüz beklenen inceleme aralığını paylaşır ve eksik belgeler yanıtı geciktirecekse sizi bilgilendirir.

Sağlayıcı daha fazla bilgi isterse ne olur?

Koordinatörünüz talebi net şekilde iletir ve hangi rapor, görüntü veya yanıtların gerektiğini açıklar. Eksik bilgi alındıktan sonra inceleme genellikle devam eder.

Tedavi benim için uygun değilse ne olur?

Sağlayıcı seyahat veya tedavi önermiyorsa geri bildirimi açıklarız; uygun olduğunda takip soruları sormanıza veya başka yetkili sağlayıcı seçeneklerini değerlendirmenize yardımcı oluruz.

Başka bir sağlayıcı görüşü isteyebilir miyim?

Uygun sağlayıcılar mevcut olduğunda ek bir değerlendirme koordine edebiliriz. Her sağlayıcı farklı belgeler isteyebilir ve ayrı inceleme veya randevu şartları olabilir.

Fiyatlandırma

Danışmanlık ücretsiz mi?

İlk koordinasyon ve vaka kabul görüşmesi ücretsizdir. Sağlayıcı ücretli tıbbi inceleme, test veya randevu isterse ücret onayınızdan önce açıklanır.

Teklife neler dahildir?

Yazılı tahmininiz dahil ve dahil olmayan hizmetleri listeler. Genellikle konsültasyon, sağlayıcı ücretleri ve koordinasyon yer alır; uçuşlar ve kişisel harcamalar çoğu zaman hariçtir.

Fiyat varıştan sonra değişebilir mi?

Hekiminiz yüz yüze değerlendirme sonrası ek test, farklı işlem veya daha uzun kalış önerirse değişebilir. Her değişiklik uygulanmadan önce sağlayıcı tarafından açıklanmalıdır.

Ödemeler nasıl yapılır?

Ödeme zamanı, alıcı ve yöntem sağlayıcıya ve onaylanan pakete bağlıdır. Koordinatörünüz sağlayıcıya ne ödeneceğini, nelerin ayrı ödeneceğini ve ödeme zamanını açıklar.

Testler ve ilaçlar dahil mi?

Yalnızca yazılı tahmininizde listelenen kalemler dahildir. Hekiminiz önerirse ek testler, ilaçlar, patoloji, görüntüleme veya ekstra geceler ayrıca ücretlendirilebilir.

Seyahat

Havalimanı transferi ve otel ayarlıyor musunuz?

Evet. Talep edildiğinde havalimanı transferi ve konaklama seçeneklerini koordine ederiz. Teklifiniz hangi seyahat hizmetlerinin dahil olduğunu, hangilerinin ayrıca ücretlendirildiğini belirtir.

Refakatçi getirebilir miyim?

Evet. Refakatçi seyahatini destekleriz ve refakatçiye uygun konaklama seçenekleri konusunda yardımcı olabiliriz.

Vize gereklilikleri konusunda yardımcı oluyor musunuz?

Uygun olduğunda randevu yazısı veya sağlayıcı teyidi paylaşabiliriz; ancak vize kararları resmi makamlar tarafından verilir. Giriş şartlarını kontrol etmek ve karşılamak hastanın sorumluluğundadır.

Tıbbi onaydan önce uçuş rezervasyonu yapmalı mıyım?

Sağlayıcı değerlendirmesi, tahmini tedavi tarihleri ve seyahat gereklilikleri netleşene kadar beklemenizi öneririz. Çok erken rezervasyon plan değişirse ek maliyet oluşturabilir.

Seyahat tarihlerim değişirse ne olur?

Koordinatörünüze mümkün olan en kısa sürede bilgi verin. Sağlayıcı uygunluğu, otel ve transfer seçeneklerini yeniden kontrol eder; değişiklikleri onaylamadan önce maliyet veya takvim etkisini açıklarız.

Tedavi sırasında

Tercüman desteği olacak mı?

Birçok randevu ve hastane adımı için tercüman desteği ayarlanabilir. Uygunluk ve dil kapsamı planlama sırasında teyit edilir.

Türkiye’deyken kim bana destek olur?

Hasta koordinatörü planlanan lojistik, iletişim adımları ve pratik sorularda yardımcı olur. Klinik talimatlar yine tedavi eden hekim veya sağlık kuruluşu tarafından verilir.

Konaklamam sırasında randevu saatleri değişebilir mi?

Evet. Hastane programları klinik öncelikler, test sonuçları veya ameliyathane uygunluğu nedeniyle değişebilir. Koordinatörünüz sizi bilgilendirir ve ilgili lojistiği ayarlamaya yardımcı olur.

Takip

Eve döndükten sonra ne olur?

Taburculuk belgeleri ve ilaç talimatlarını alırsınız; semptom gelişirse uzaktan takip ve eskalasyon iletişimi sağlarız.

Tedavi sonrası takip soruları nasıl ilerler?

Sorularınızı, fotoğraflarınızı veya raporlarınızı kararlaştırılan kanal üzerinden koordinatörünüze gönderin. Klinik görüş gerektiğinde bunları ilgili sağlayıcıya yönlendiririz.

Gizlilik

Sağlık verilerim nasıl korunur?

Sağlık verilerini yalnızca açık rızanızla işler, yüklenen dosyaları güvenli şekilde saklar ve KVKK/GDPR ilkelerini takip ederiz. Dosyalar yalnızca değerlendirme için ilgili sağlayıcılarla paylaşılır.

Dosya paylaşım onayımı geri çekebilir miyim?

Evet. Gelecekteki paylaşımları durdurmak veya onayı geri çekmek isterseniz koordinatörünüze bildirin. Bu, sağlayıcı incelemesini veya koordinasyonu sınırlayabilir; pratik etkisini açıklarız.

Verilerimin düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir miyim?

Yasal olarak mümkün olduğunda erişim, düzeltme veya silme talebiyle bize ulaşabilirsiniz. Bazı kayıtların yasal, muhasebe veya hizmet dokümantasyonu nedenleriyle saklanması gerekebilir.

SpesHealth ile tedavi hakkında sorular